Projektstudie

Diese Jahr könnt Ihr bei Tchibo ein Projekt im Segment Reisen bearbeiten. Tchibo hat einen extrem hohen Bekanntheitsgrad inne, dennoch gibt es beim Produkt Reisen noch viele offene Fragen. In den letzten Jahren ist die Wettbewerbssituation durch Einzelhändler und Discounter stark gestiegen.

Das Projekt ist ein Grundstein für die Analyse des Reisen-Portfolios mit dem Ziel Empfehlungen für eine „erfolgreiche Zukunft" zu entwickeln. Um den Kunden langfristig an das Tchibo Portfolie zu binden, will Tchibo Leistungen bieten die den Claim „Das gibt es nur bei Tchibo" erfüllen und den Kunden begeistern und überraschen. Deine Aufgabe während des Projektes wird es sein, u.a. folgenden Fragenauf den Grund zu gehen:

• Welche Attribute verbinden Kunden mit einem Reiseangebot von Tchibo?
• Welche Erwartungen haben Kunden an Produkte im Tchibo Reisen Portfolio?
• Wie sehen Kunden Tchibo Reisen im Vergleich zu anderen Anbietern?
• Welche Produkt-Zusatzleistungen und Maßnahmen zur Kundenbindung sind im stärker werdenden Wettbewerbsumfeld ratsam?